Problème de service client

Il y a une semaine j'ai ouvert un compte chez Okex. Je ne suis pas arrivée à retirer mes fonds. Les explications sont insuffisantes sur le site internet Okex. Il n'y pas une rubrique telle ''comment retirer sur Okex?''. J'ai consulté le service client Okex. Pendant deux jours j'ai pas eu de réponse. Finalement au troisième jour j'ai effectué mon retrait. Pourtant je ne veux plus utiliser cet échange. Je le trouve peu fiable.