Le produit n'est pas le même

J'ai commandé un ordinateur portable de Best Buy. Quelques jours plutôt j'ai reçu ma commande. Je me suis rendu compte que je n'ai pas reçu le même modèle d'ordinateur portable. J'ai essayé le service client Best Buy. Ils ne m'ont pas aidé du tout. Je ne pense pas que je commande de nouveau un article de ce site de commerce électronique.