Un service client peu fonctionnel

Depuis quelques mois je joue sur le site de Betway. Il y a deux semaines la somme que je vais retirer n'est pas versé sur mon compte bancaire. J'ai essayé de contacter le service client. D'abord c'était difficile, deuxièmement on ne m'a pas donné une réponse satisfaisante. Finalement j'ai vu la somme sur mon compte. Pourtant cette insuffisance du service client me déplaît.